Pode não parecer, mas as mídias sociais são ferramentas de
comunicação poderosas para micro e pequenos negócios. Além do baixo investimento
financeiro, as redes sociais podem influenciar muito na opinião do consumidor
sobre as marcas e em sua decisão de compra.
Mais de 78% dos consumidores seguem marcas nas redes sociais
para aprender sobre seus produtos – segundo um estudo realizado pela US Media
Consulting – o que torna este um ambiente favorável para as empresas cativarem
seus clientes.
Mas para o empresário, mais importante do que o número de
seguidores é o resultado para a empresa. Por isso, um dado relevante dessa
pesquisa para os empreendedores, é que 62% dos consumidores têm suas decisões
de compra influenciadas por comentários nas redes sociais.
Ou seja, com um trabalho adequado nas mídias sociais é
possível, sim, melhorar as vendas e valorizar sua marca.
“Apesar do grande potencial das mídias sociais para as
empresas, é preciso ter cautela. Muitas pessoas acreditam que uma página
empresarial pode ser gerida como se fosse o perfil pessoal do empresário. Mas,
se por um lado o trabalho profissional nas mídias pode trazer resultados bastante
positivos, o mau uso também pode destruir a marca na internet”, alerta a
diretora da agência Petit Comunicação, Larissa Knaipp.
Mas você sabe como usar as redes sociais como bons canais de
interação com seu público? Além de oferecer aos seus consumidores conteúdo
relevante, a empresa pode usar as redes para fortalecer sua imagem, se
aproximar do público e analisar suas características e comportamento.
Essa interação também permite que a empresa esteja sempre
aprimorando sua comunicação. Pois com a reação e interação dos consumidores com
as publicações da marca, é possível identificar pontos fortes e erros, para
melhorar a comunicação.
Agora que você já sabe da importância da atuação de sua
empresa nas mídias sociais, basta colocar as estratégias de comunicação em
prática. Entre em contato com a Petit Comunicação e
conheça as melhores ferramentas para a divulgação do seu negócio.
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