Mídias sociais: importantes ferramentas para sua marca

Pode não parecer, mas as mídias sociais são ferramentas de comunicação poderosas para micro e pequenos negócios. Além do baixo investimento financeiro, as redes sociais podem influenciar muito na opinião do consumidor sobre as marcas e em sua decisão de compra.

Mais de 78% dos consumidores seguem marcas nas redes sociais para aprender sobre seus produtos – segundo um estudo realizado pela US Media Consulting – o que torna este um ambiente favorável para as empresas cativarem seus clientes.

Mas para o empresário, mais importante do que o número de seguidores é o resultado para a empresa. Por isso, um dado relevante dessa pesquisa para os empreendedores, é que 62% dos consumidores têm suas decisões de compra influenciadas por comentários nas redes sociais.

Ou seja, com um trabalho adequado nas mídias sociais é possível, sim, melhorar as vendas e valorizar sua marca.

“Apesar do grande potencial das mídias sociais para as empresas, é preciso ter cautela. Muitas pessoas acreditam que uma página empresarial pode ser gerida como se fosse o perfil pessoal do empresário. Mas, se por um lado o trabalho profissional nas mídias pode trazer resultados bastante positivos, o mau uso também pode destruir a marca na internet”, alerta a diretora da agência Petit Comunicação, Larissa Knaipp.

Mas você sabe como usar as redes sociais como bons canais de interação com seu público? Além de oferecer aos seus consumidores conteúdo relevante, a empresa pode usar as redes para fortalecer sua imagem, se aproximar do público e analisar suas características e comportamento.

Essa interação também permite que a empresa esteja sempre aprimorando sua comunicação. Pois com a reação e interação dos consumidores com as publicações da marca, é possível identificar pontos fortes e erros, para melhorar a comunicação.

Agora que você já sabe da importância da atuação de sua empresa nas mídias sociais, basta colocar as estratégias de comunicação em prática. Entre em contato com a Petit Comunicação e conheça as melhores ferramentas para a divulgação do seu negócio.

Como a internet pode mudar a forma de consumo do seu público?

Cada vez mais os consumidores estão conectados à internet, e com o avanço das tecnologias, antigos hábitos de consumo estão sendo modificados. Por isso, as empresas também precisam se modernizar e atuar com seu público no ambiente digital.

Com os diversos canais de comunicação online — como blogs, redes sociais e sites —, os consumidores transformaram seu modo de interagir no processo antes, durante e após a compra.

Essa transformação aumenta junto com a popularização da internet. 95,4 milhões de brasileiros têm acesso à internet, mais da metade da população, segundo dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) divulgados no início do ano.

 “Além do grande número de consumidores conectados, as pessoas gastam cada vez mais tempo online. Mas as empresas estão apenas começando a se conscientizar sobre a importância da atuação digital e poucas investem nisso. Por isso ajudamos os pequenos negócios a usarem as tecnologias à seu favor, tornando sua marca mais conhecida e até aumentando a lucratividade”, destaca a especialista em publicidade digital e diretora da Petit Comunicação, Larissa Knaipp.

Mais informados

 Hoje a maioria dos consumidores busca informações sobre a empresa ou o produto que está interessado antes de efetivar a compra.

É comum os consumidores compararem preços na internet, procurarem a opinião de outros compradores, pesquisarem a reputação da empresa, reclamações, e inclusive analisar marcas concorrentes.

Além disso, os consumidores expressam publicamente suas críticas em relação à marca na internet, sejam elas positivas ou negativas, o que pode influenciar as pessoas de sua rede e interferir na imagem da empresa.

O que fazer?

Nesse novo cenário, as empresas não podem apenas estar na internet. Elas precisam desenvolver estratégias de comunicação online para atrair o público, informá-lo, e fazer com que ele crie um relacionamento com a marca.

Isso envolve a criação de um site atrativo, publicação frequente de conteúdo relevante, usar as mídias sociais a seu favor e analisar quais os melhores canais para se aproximar de seus consumidores.

Para ter uma comunicação eficiente na internet, a Petit Comunicação faz uma análise para identificar em quais canais está seu público-alvo, planeja e executa todo processo de comunicação para fortalecer sua marca no ambiente digital.

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A importância da comunicação para os micro e pequenos negócios

Visibilidade, valorização do produto ou serviço, aumento nas vendas e clientes, maior destaque frente aos concorrentes. Estes são alguns dos benefícios gerados por um bom trabalho de comunicação. Mas por que ainda assim, a maioria dos pequenos negócios não faz sua divulgação?

De todas as empresas ativas registradas em nosso país, a maior parcela é de pequenas e microempresas. Só no Paraná, por exemplo, elas representam 94% do total, segundo dados da Confederação Nacional do Comércio (CNC) e da Secretaria da Micro e Pequena Empresa (SMPE). 

No entanto, são poucas as que conseguem se destacar no mercado frente às grandes marcas, e estarem presentes na mente de seus clientes.

Isso ocorre porque, em geral, os micro negócios tem recursos escassos para investir em um processo efetivo de comunicação. Para piorar, grande parte das agências oferecem esses serviços a preços inacessíveis para os pequenos empreendedores.

“Falta de verba e de pessoal são os principais pontos que impedem os pequenos negócios de fazerem comunicação. Como os empreendedores não têm tempo para se dedicar a essas atividades, acabam deixando o marketing para segundo plano. Mas é possível fazer isso sem comprometer o financeiro e o tempo do empresário”, explica especialista em publicidade digital e diretora da Petit Comunicação, Larissa Knaipp.

A Petit Comunicação é a única agência do Paraná especializada em micro e pequenas empresas e profissionais liberais. Conhecendo todas as dificuldades desse segmento, a agência desenvolve estratégias de comunicação de acordo com as reais necessidades dos clientes, com valores acessíveis.

“É muito importante que os pequenos negócios tenham uma boa comunicação. Com isso ficarão mais conhecidos, poderão melhorar a imagem da empresa, atrair seu público e melhorar o relacionamento com seus clientes”, finaliza a diretora.

Solicite uma avaliação gratuita e saiba o que precisa melhorar na comunicação de sua empresa.